EROSO POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Última actualización [01/05/20]
Gracias por elegir ser parte de la comunidad de EROSO. Tenemos un compromiso con su información y el derecho a la privacidad. En caso de tener alguna pregunta o preocupación en lo referente a la política, o nuestros métodos de tratar su información, por favor contáctenos a través de arrasate@eroso.eus.
Cuando hace uso de nuestra página web (eroso.eus) y sus servicios, nos confía su información personal. Nos tomamos su privacidad muy en serio. Este acuerdo describe nuestra política de privacidad, tratando de explicar de la manera más clara posible cuales son los datos que recolectamos y qué uso les daremos. Esperamos que se tome su tiempo para leerla detenidamente, es importante. Si no está de acuerdo con alguno de los términos de privacidad por favor deje de usar la página y nuestros servicios.
Esta política de privacidad se aplica a toda la informacion recolectada en nuestras páginas (eroso.eus, nuestras cuentas de email o en la cuenta de instagram con el mismo nombre), a las que nos referiremos como “Páginas”.
Por favor lea esta política de privacidad con detenimiento dado que le ayudará a tomar una decisión informada sobre la información que comparte con nosotros.
Tabla de contenidos
- ¿ Qué información recolectamos?
- ¿Cómo usamos dicha información?
- ¿Compartiremos su información con alguien más?
- Uso de cookies y otros medios de rastreo
- Uso de Goggle Maps
- ¿Cuál es nuestra posición en sitios web de terceros?
- ¿Por cuánto tiempo guardamos su información?
- ¿Cómo mantenemos la seguridad de su información?
- ¿Recolectamos información sobre menores?
- ¿Cuáles son sus derechos de privacidad?
- ¿Actualizamos nuestra política de privacidad?
- ¿Cómo puede contactar con nosotros?
¿Qué información recolectamos?
Información personal facilitada por el usuario.
En resumen: Recolectamos información personal que usted nos facilita como: nombre, dirección, información de contacto e información de pago.
Recolectamos información personal que nos facilita de forma voluntaria cuando hace un pedido mediante nuestra página. Cuando expresa interés en obtener información sobre nosotros o nuestros productos y servicios y cuando participa en actividades en las Páginas (como puede ser respondiendo en nuestras publicaciones o participando en nuestras competiciones u ofertas) o al contactar directamente con nosotros.
La información personal que recolectamos depende del método de interacción en nuestras Páginas. La información que recolectamos puede incluir lo siguiente:
Nombre e Información de Contacto: Recolectamos su nombre y apellido, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de envio.
Información de Pago: Recolectamos la información necesaria para realizar el pago como, su número de tarjeta y el código asociado a la misma. Toda la información de pago es gestionada mediante nuestro procesador de pagos y por tanto dirigimos al usuario a leer su política de privacidad y resolver cualquier duda directamente con ellos.
¿Cómo usamos dicha información?
En resumen: Procesamos su información para fines basados en intereses comerciales legítimos, el cumplimiento de nuestro contrato con usted, el cumplimiento de nuestras obligaciones legales y / o su consentimiento.
Usamos la información personal recolectada mediante nuestras Páginas para diferentes usos mencionados a continuación. Procesamos su información personal para estos fines en función de nuestros intereses comerciales legítimos («Fines comerciales»), para celebrar o realizar un contrato con usted («Contractual»), con su consentimiento («Consentimiento»), y / o para cumplir con nuestras obligaciones legales («Razones legales»). Indicamos los motivos de procesamiento específicos en los que confiamos junto a cada propósito enumerado a continuación.
- Para enviarle información administrativa [para fines comerciales, razones legales y / o posiblemente contractuales]. Podemos utilizar su información personal para enviarle información sobre productos, servicios y nuevas funciones y / o información sobre cambios en nuestros términos, condiciones y políticas.
- Cumplir y gestionar sus pedidos [por razones contractuales]. Podemos utilizar su información para cumplir y administrar sus pedidos, pagos, devoluciones e intercambios realizados a través de las Páginas.
- Administrar sorteos y concursos [para nuestros fines comerciales y / o con su consentimiento]. Podemos utilizar su información para administrar sorteos y concursos cuando elija participar en concursos.
- Para proteger nuestras Páginas [para fines comerciales y / o razones legales]. Podemos usar su información como parte de nuestros esfuerzos para mantener nuestras Páginas seguras y protegidas (por ejemplo, para el monitoreo y prevención del fraude).
- Para hacer cumplir nuestros términos, condiciones y políticas [para fines comerciales, razones legales y / o posiblemente contractuales].
- Para responder a solicitudes legales y prevenir daños [por razones legales]. Si recibimos una citación u otra solicitud legal, es posible que necesitemos inspeccionar los datos que tenemos para determinar cómo responder.
- Para otros fines comerciales. Podemos usar su información para otros fines comerciales, como análisis de datos, identificación de tendencias de uso, determinación de la efectividad de nuestras campañas promocionales y para evaluar y mejorar nuestras Páginas, productos, servicios, marketing y su experiencia.
¿Compartiremos su información con alguien?
En resumen: solo compartimos información con su consentimiento, para cumplir con las leyes, para proteger sus derechos o para cumplir con las obligaciones comerciales.
Solo compartimos y divulgamos su información en las siguientes situaciones:
- De acuerdo con las leyes. Podemos divulgar su información en caso de que estemos legalmente obligados a hacerlo para cumplir con la ley aplicable, las solicitudes gubernamentales, un procedimiento judicial, una orden judicial o un proceso legal, como en respuesta a una orden judicial o una citación (incluso en respuesta a las autoridades públicas para cumplir con los requisitos de seguridad nacional o de aplicación de la ley).
- Intereses vitales y derechos legales. Podemos divulgar su información cuando creamos que es necesario investigar, prevenir o tomar medidas con respecto a posibles violaciones de nuestras políticas, sospecha de fraude, situaciones que impliquen amenazas potenciales a la seguridad de cualquier persona y actividades ilegales, o como evidencia en un litigio en el que estamos involucrados.
- Proveedores, consultores y otros proveedores de servicios externos. Podemos compartir sus datos con proveedores externos, proveedores de servicios, contratistas o agentes que realizan servicios para nosotros o en nuestro nombre y requieren acceso a dicha información para hacer ese trabajo. Los ejemplos incluyen: procesamiento de pagos, análisis de datos, entrega de correo electrónico, servicios de alojamiento, servicio al cliente y esfuerzos de marketing. Podemos permitir que terceros seleccionados utilicen tecnología de seguimiento en las Páginas, lo que les permitirá recopilar datos sobre cómo interactúa con las Páginas a lo largo del tiempo. Esta información puede usarse, entre otras cosas, para analizar y rastrear datos, determinar la popularidad de cierto contenido y comprender mejor la actividad en línea. A menos que se describa en esta Política, no compartimos, vendemos, alquilamos ni intercambiamos su información con terceros con fines promocionales.
- Con su consentimiento. Bajo su consentimiento podremos divulgar su información con cualquier otro propósito.
- Otros usuarios. Cuando comparte información personal (por ejemplo, publicando comentarios, contribuciones u otro contenido en las Páginas) o interactúa con áreas públicas de la página, dicha información personal puede ser vista por todos los usuarios y puede ser distribuida públicamente fuera de la página a perpetuidad. [Si interactúa con otros usuarios de nuestras Páginas y se registra a través de una red social (como Instagram), sus contactos en la red social verán su nombre, foto de perfil y descripciones de su actividad.] Del mismo modo, otros usuarios podrán para ver descripciones de su actividad, comunicarse con usted dentro de nuestras Páginas y ver su perfil.
Uso de Cookies y otros métodos de rastreo.
En resumen: Cabe la posibilidad de que utilicemos cookies y otros métodos de rastreo para recolectar y guardar su información. Si hace un pedido en nuestro sitio, puede optar por guardar su nombre, dirección de correo electrónico y sitio web en cookies. Éstos son para su conveniencia, para que no tenga que completar sus datos nuevamente cuando haga otro pedido.
Si visita nuestra página de inicio de sesión, estableceremos una cookie temporal para determinar si su navegador acepta cookies. Esta cookie no contiene datos personales y se descarta cuando cierra su navegador.
Si edita o publica un artículo, se guardará una cookie adicional en su navegador. Esta cookie no incluye datos personales y simplemente indica el ID de publicación del artículo que acaba de editar. Para más información a cerca de las cookies, por favor lea nuestra Política de Cookies.
Uso de Google Maps.
En resumen: Sí, utilizamos Google Maps con el fin de proporcionar un mejor servicio.
La dirección de entrega proporcionada en la página web de eroso.eus será utilizada por nuestros repartidores en Google Maps con el fin de realizar la entrega lo antes posible.
¿Cuál es nuestra posición en sitios web de terceros?
En resumen: no somos responsables de la seguridad de cualquier información que comparta con proveedores externos que publicitan, pero no están afiliados, a nuestras Páginas.
Las Páginas pueden contener anuncios de terceros que no están afiliados a nosotros y que pueden vincular a otros sitios web, servicios en línea o aplicaciones móviles. No podemos garantizar la seguridad y privacidad de los datos que proporcione a terceros. Los datos recopilados por terceros no están cubiertos por esta política de privacidad. No somos responsables del contenido o las prácticas y políticas de privacidad y seguridad de terceros, incluidos otros sitios web, servicios o aplicaciones que pueden estar vinculados a/desde las Páginas. Debe revisar las políticas de dichos terceros y contactarlos directamente para responder a sus preguntas.
¿Por cuánto tiempo guardaremos su información?
Los datos se guardarán y no se eliminarán mientras EROSO considere que son un recurso útil para los fines explicados en este documento.
¿Cómo mantenemos la seguridad de su información?
En resumen: nuestro objetivo es proteger su información personal a través de un sistema de medidas de seguridad organizativas y técnicas.
Hemos implementado medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas diseñadas para proteger la seguridad de cualquier información personal que procesamos. Sin embargo, recuerde también que no podemos garantizar que Internet sea 100% seguro. Aunque haremos todo lo posible para proteger su información personal, la transmisión de información personal hacia y desde nuestras Páginas se realiza bajo su propio riesgo. Solo debe acceder a los servicios dentro de un entorno seguro.
¿Recolectamos información de menores?
En resumen: no recopilamos o distribuimos a sabiendas datos de niños menores de 18 años.
No solicitamos ni comercializamos a sabiendas datos de niños menores de 18 años. Al usar los Sitios, usted declara que tiene al menos 18 años o que es el padre o tutor de dicho menor y acepta el uso de la Página web de dicho dependiente menor. Si descubrimos que se ha recopilado información personal de usuarios menores de 18 años, desactivaremos la cuenta y tomaremos medidas razonables para eliminar de inmediato dichos datos de nuestros registros. Si conoce algún dato que hayamos recopilado de niños menores de 18 años, comuníquese con nosotros a arrasate@eroso.eus.
¿Cuáles son sus derechos de privacidad?
Los derechos listados a continuación son los que constan en la página de la Unión Europea bajo protección de datos y privacidad online (GDPR).
Consultar sus datos personales.
Puede solicitar el acceso a los datos personales que una empresa u organización tiene sobre usted y tiene derecho a obtener una copia de esos datos, gratuitamente, en un formato accesible. Deben responderte en un plazo de un mes y deben darte una copia de tus datos personales y de toda la información pertinente sobre cómo han utilizado o están utilizando tus datos.
Rectificar sus datos personales.
Si una empresa u organización almacena datos personales sobre usted que no son correctos o son incompletos, puede pedirles que los corrijan o los actualicen.
Suprimir sus datos personales (derecho al olvido).
Si sus datos personales ya no son necesarios o se utilizan de forma ilegal, puede solicitar su eliminación. Es lo que se conoce como «derecho al olvido». Si una empresa ha puesto a disposición en internet sus datos personales y pide que se eliminen, la empresa tiene que comunicar también a todos los sitios web donde los haya compartido que has solicitado que se supriman sus datos y los enlaces correspondientes.
Para proteger otros derechos, como la libertad de expresión, es posible que algunos datos no se borren automáticamente. Por ejemplo, podrían no suprimirse declaraciones controvertidas realizadas en público si fuera mejor para el interés general mantenerlas online.
Presentar una reclamación.
Si cree que no se han respetado sus derechos en materia de protección de datos, puede presentar una reclamación directamente ante la autoridad nacional de protección de datos, que investigará la reclamación y le dará una respuesta en un plazo de tres meses. También puede presentar el caso directamente ante un tribunal contra la empresa u organización de que se trate, en lugar de dirigirse antes a la autoridad nacional de protección de datos. Es posible que tenga derecho a una indemnización si sufre daños materiales, como pérdidas financieras, o daños morales, como trastornos psicológicos, a causa de una empresa u organización que no ha respetado las normas de protección de datos de la UE.
¿Actualizamos la política de privacidad?
En resumen: Sí, actualizaremos esta política según sea necesario para cumplir con las leyes pertinentes.
Podemos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando. La versión actualizada se indicará mediante una fecha «Revisada» actualizada y la versión actualizada entrará en vigencia tan pronto como sea accesible. Si realizamos cambios sustanciales a esta política de privacidad, podemos notificarlo ya sea publicando un aviso destacado de dichos cambios o enviándole directamente una notificación. Le recomendamos que revise esta política de privacidad con frecuencia para estar informado de cómo protegemos su información.
¿Cómo puede contactarnos acerca de la política de privacidad?
Si tiene alguna pregunta o comentario respecto a esta política puede mandarnos un correo electrónico a la siguiente dirección: arrasate@eroso.eus